Quejas
Estimado cliente
Los informes se pueden realizar de dos formas:
Por teléfono a un número gratuito 0800 726 7111 este contacto está disponible 24 horas al día, XNUMX días a la semana.
Vía web en el sitio web www.contatoseguro.com.br/fadel. Esta opción funciona las 24 horas del día.
El denunciante puede permanecer confidencial, pero si lo desea, el denunciante puede identificarse. Si la denuncia se hace por teléfono, Fadel Transportes no recibirá la grabación de la conversación, solo la transcripción, y no hay riesgo de que la voz identifique a la persona.
Código de conducta y ética de Fadel
Política de Calidad
Salud, Seguridad y Entorno
CANAL DE DENUNCIA
El Canal de Denuncias opera las 24 (veinticuatro) horas del día y los 7 (siete) días de la semana, y se le brinda al denunciante la posibilidad de formalizar su denuncia a través de los siguientes canales de comunicación: teléfono y sitio web, todos gestionados exclusivamente por una empresa tercerizada .
Se garantiza el anonimato al denunciante de buena fe, así como la posibilidad de monitorear el manejo del denunciante, de forma independiente, mediante un número de protocolo.
Tel.: 0800 726 7111
Sitio: contatoseguro.com.br/fadel
LINEA TRANSPARENTE
Es un canal gratuito diseñado para resolver dudas y buscar orientación en temas relacionados con el Programa de Cumplimiento, Código de Conducta, Políticas Anticorrupción y demás normas internas de Fadel.
Es accesible al público interno y externo, de lunes a viernes, de 8 am a 18 pm.
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
La Política Anticorrupción de Fadel contempla un conjunto de Políticas que entendemos como esenciales para la lucha eficaz contra la corrupción, ellas son:
- Políticas de Interacción con el Poder Público;
- Política de Participación en Licitaciones;
- Política de Donaciones y Patrocinios;
- Política de Obsequios, Obsequios, Entretenimiento y Hospitalidad.
